POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS

Última actualización: 17 Junio 2026

Realizamos envíos a nivel nacional dentro de Colombia mediante operadores logísticos aliados.

Tiempos de entrega

Los tiempos estimados de entrega son de 2 a 8 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino, disponibilidad del producto y cobertura de la transportadora.

Los tiempos indicados son estimados y pueden variar por situaciones ajenas a nuestra operación, incluyendo novedades logísticas, condiciones climáticas, alta demanda o restricciones de transporte.

Confirmación de pedidos

Todos los pedidos realizados bajo la modalidad de pago contra entrega podrán ser confirmados mediante llamada telefónica, WhatsApp, mensaje de texto o correo electrónico antes de ser despachados.

Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos que no puedan ser confirmados satisfactoriamente.

Responsabilidad del cliente

Es responsabilidad del cliente proporcionar información veraz y completa para la entrega del pedido, incluyendo:

• Nombre completo.
• Número de contacto activo.
• Dirección exacta.
• Ciudad y departamento.

Asimismo, el cliente deberá encontrarse disponible para recibir el pedido o designar una persona autorizada para hacerlo.

Entregas fallidas

Se considerará entrega fallida cuando:

• El cliente no se encuentre en la dirección registrada.
• La dirección suministrada sea incorrecta o incompleta.
• El número de contacto no permita establecer comunicación.
• El cliente rechace injustificadamente el pedido.

En estos casos, la empresa no estará obligada a realizar un nuevo envío sin costo.

Pago contra entrega

La realización de un pedido bajo la modalidad de pago contra entrega constituye una manifestación seria de intención de compra por parte del cliente.

Los pedidos rechazados sin causa justificada podrán generar restricciones para futuras compras bajo esta modalidad.

Nos reservamos el derecho de limitar, rechazar o exigir métodos de pago anticipado a clientes con historial de entregas fallidas o rechazos reiterados.

Disponibilidad de productos

Los productos ofrecidos en nuestro sitio son suministrados por aliados comerciales y proveedores externos previamente verificados.

La disponibilidad, inventario y tiempos de despacho pueden variar sin previo aviso. En caso de presentarse una novedad de inventario, el cliente será informado oportunamente para ofrecer una solución adecuada.